400电话是中国三大通信运营商为企业级客户提供的一种主被叫分摊付费通信业务，其目前主要应用于企业、个体工商户和事业单位。400电话与普通电话有很大不同，它拥有众多功能特性。

　　特性一   绑定座机和手机

　　400电话能够根据企业的实际需求自由绑定众多座机和手机，然后还能对这些分机进行统一管理。既能提升企业的服务水平，也能提升企业的品牌形象。

　　特性二       统一号码

　　400电话的通信范围覆盖全国，不受地域限制，在全国任何地方拨打400电话都不需要加区号。

　　特性三       地域设置

　　通过400电话的后台，可以自由设置允许或者限制某些地区的用户拨打企业的400客服中心。

　　特性四       接听方式设置

　　用户可以根据需要自由设置接听方式，例如顺序接听、随机接听、循环接听、按时间选路、按地区选路、按比例选路等等。

　　特性五     IVR语音导航

　　语音导航功能，能够把各种来电智能转接至相应的部门，实现规范专业的服务流程，提高工作效率。

　　特性六     密码接入

　　通过后台设置，400电话可以要求主叫用户在拨打400号码时，必须拨入密码才能接通。

　　特性七      呼叫限制

　　对某一目的地同时呼叫数达到400电话设置的限制值时，可以不予接续，并向用户送录音通知。

　　特性八       计费方式

　　系统可以灵活地配置计费方式，从而实现主被叫分摊付费。

　　400电话的众多功能特性，已经使其成为现代正规企业不可或缺的通信服务工具。目前，400电话在各行各业各型公司都有广泛地应用，是大众心目中最为规范专业的客服工具。